加入會員需要會費嗎?

我忘記帳號了,該怎麼辦?

如何取消訂單?

發票可以打統編嗎?

如何確定我已經訂購商品成功?

請問我已經訂購商品了,有哪幾種方式可以付款呢?

商品如何運送?

商品是否能寄送到外島?

我想要退貨,該如何處理?

收到不是我訂購的商品或是商品有瑕疵怎麼辦?

我想詢問關於商品的問題,該怎麼聯絡呢?

請問銀元氣屋有幾家實體門市呢?營業時間多久?

加入會員需要會費嗎?

不用,加入銀元氣屋會員終身免費。

我忘記帳號了,該怎麼辦?

若您忘記原先設定之帳號,需請您來信【客服信箱】,告知您原先設定之主要信箱及備用信箱,客服人員方可為您查詢您原先設定之帳號。

如何取消訂單?

可至「會員中心」→「我的訂單」→「訂單修改/取消」申請。若訂單已無法自行取消,請來信【客服信箱】,由客服人員為您處理。

發票可以打統編嗎?

可以的,請提供抬頭及統一編號,我們會為您開立發票。

如何確定我已經訂購商品成功?

完成訂購後,您當時所填寫的電子信箱會收到訂單通知信,讓會員都可以透過訂單通知信來確認購物內容,另外會員還可以在登入後到購買記錄查詢。

請問我已經訂購商品了,有哪幾種方式可以付款呢?

我們提供2種付款方式讓客人選擇
(1) 匯款: 將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
(2) 信用卡付款: 目前我們可接受台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡。

商品如何運送?

配送到府 (信用卡線上刷卡、匯款)

商品是否能寄送到外島?

目前商品寄送範圍僅限臺灣本島地區。

我想要退貨,該如何處理?

(1) 銀元氣屋購物商城提供客戶商品到貨日起七天審閱期的權益。收到商品後的七日內,若對收到的商品有任何問題,請務必先來信與我們聯絡,待客服人員確認詳細狀況後,會回覆您相關處理方式。若在未收到客服人員的回覆情形下,而自行將商品寄回銀元氣屋購物商城,郵資將由客戶自行吸收,且若包裹遺失,銀元氣屋購物商城不負擔相關損失。
(2) 退貨商品需保持包裝完整的全新狀態,若商品一經開封、試用,將無法受理退貨。
(3) 個人用品(內衣、內褲、襪子以及餐具類)基於衛生考量,無法退換貨,敬請見諒。

收到不是我訂購的商品或是商品有瑕疵怎麼辦?

若對收到的商品有任何問題,請務必先來信與客服人員連絡,待客服人員確認詳細狀況後,會回覆您相關處理方式,煩請勿自行將商品寄回。

我想詢問關於商品的問題,該怎麼聯絡呢?

如果您有任何問題的話,歡迎來信與我們聯絡service@alivetw.com

請問銀元氣屋有幾家實體門市呢?營業時間多久?

目前只有台中旗艦店,營業時間a.m. 11:00~p.m. 8:40,歡迎來店參觀選購。
服務專線:(04) 2298 0528 地址:台中市西屯區文心路三段201號
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